Nuestro proceso de respuesta a las reclamaciones:
Evaluación inmediata: Se realiza un análisis inicial de los daños en las 24 horas siguientes a la notificación. En caso de daños críticos, coordinamos medidas inmediatas para minimizar los daños.
Análisis de la causa raíz: Investigación sistemática de la causa del daño: ¿defectos de material, defectos de procesamiento, influencias externas o envejecimiento normal? Este análisis determina los derechos de garantía.
Estrategia de reparación: Desarrollamos el método de reparación óptimo en función del tipo de daño. Reparación localizada, revestimiento parcial o renovación completa: siempre a la medida de sus necesidades.
Categorías de daños:
Casos de garantía: Reparación gratuita en caso de defectos de material o mano de obra. Asunción íntegra de todos los costes, incluidos andamios y materiales.
Garantía: En caso de daños durante los dos primeros años, examinaremos todas las circunstancias y encontraremos juntos una solución.
Servicio de reparaciones: Tramitamos los daños causados por influencias externas en condiciones justas con programación preferente.
Medidas preventivas: Las inspecciones periódicas ayudan a reconocer los daños en una fase temprana y a poner en marcha medidas preventivas rentables.