Naš postupak odgovora na zahtjeve:
Trenutna evaluacija: Početna procjena štete provodi se unutar 24 sata od obavijesti. U slučaju kritične štete, koordiniramo hitne mjere ublažavanja.
Analiza uzroka: Sustavno istraživanje uzroka oštećenja: nedostaci materijala, nedostaci u proizvodnji, vanjski utjecaji ili normalno starenje? Ova analiza određuje pravo na jamstvene zahtjeve.
Strategija popravka: Ovisno o prirodi oštećenja, razvijamo optimalnu metodu popravka. Lokalizirani popravci, djelomični premaz ili potpuna zamjena – uvijek prilagođeno vašim potrebama.
Kategorije štete:
Jamstveni slučajevi: Besplatni popravci za nedostatke u materijalu ili izradi. Potpuno pokriće svih troškova, uključujući skele i materijale.
Jamstvo: Ako se šteta dogodi unutar prve dvije godine, dobronamjerno ćemo ispitati sve okolnosti i zajedno pronaći rješenje.
Servisni popravci: Štetu uzrokovanu vanjskim utjecajima rješavamo po poštenim uvjetima i uz prioritetno zakazivanje.
Preventivne mjere: Redoviti pregledi pomažu u ranom otkrivanju štete i pokretanju isplativih preventivnih mjera.