As emergências exigem uma disponibilidade imediata. A COATER criou um sistema de contacto de emergência a vários níveis que garante uma assistência rápida 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Os nossos contactos de emergência:
Linha direta de emergência principal: +49 (0)40 756 667 99 - Funcionários 24 horas por dia, consulta inicial em alemão, encaminhamento imediato para os peritos competentes.
Emergência do WhatsApp: Transmissão rápida de fotografias para avaliação inicial dos danos, particularmente eficaz em situações de emergência internacionais com diferenças horárias.
Alerta por correio eletrónico: notfall@coater.com - Reencaminhamento automático para o serviço de permanência, resposta garantida em 30 minutos.
Contactos regionais: Números de telemóvel diretos para os seus gestores de projectos e parceiros locais em vários países para uma assistência rápida no local.
Categorias de emergência:
Riscos agudos de segurança: Resposta imediata, coordenação das medidas de emergência Danos no revestimento:Avaliação em 2 horas, mobilização de equipas de reparação Emergências meteorológicas: Danos causados por tempestades, inundações, temperaturas extremas
Emergências internacionais: Coordenação 24 horas por dia, 7 dias por semana, também no estrangeiro, redes de parceiros locais, apoio multilingue.
Sistema de escalonamento: A direção é automaticamente informada em caso de emergências complexas. Processos de decisão rápidos para medidas extraordinárias.
Resposta de emergência: Processos normalizados de assistência rápida, reservas de material pré-definidas, equipamento móvel de emergência.