Las emergencias requieren una disponibilidad inmediata. COATER ha establecido un sistema de contacto de emergencia multinivel que garantiza una asistencia rápida 24 horas al día, 7 días a la semana.
Nuestros contactos de emergencia:
Línea de emergencia principal: +49 (0)40 756 667 99 - Personal las 24 horas del día, primera consulta en alemán, envío inmediato a los expertos pertinentes.
WhatsApp de emergencia: Transmisión rápida de fotografías para la evaluación inicial de daños, especialmente eficaz en emergencias internacionales con diferencias horarias.
Alerta por correo electrónico: notfall@coater.com - Reenvío automático al servicio de guardia, respuesta garantizada en 30 minutos.
Contactos regionales: Números de teléfono móvil directos para sus gestores de proyectos, socios locales en varios países para una asistencia rápida in situ.
Categorías de emergencia:
Riesgos agudos para la seguridad: Respuesta inmediata, coordinación de medidas de emergencia Daños en el revestimiento:Evaluación en 2 horas, movilización de equipos de reparación Emergencias meteorológicas: Daños por tormentas, inundaciones, temperaturas extremas
Emergencias internacionales: Coordinación 24 horas al día, 7 días a la semana, también en el extranjero, redes de socios locales, asistencia multilingüe.
Sistema de escalada: Se informa automáticamente a la dirección en caso de emergencias complejas. Procesos rápidos de toma de decisiones para medidas extraordinarias.
Respuesta de emergencia: Procesos normalizados de asistencia rápida, existencias de material predefinidas, equipos móviles de emergencia.