Metin (200 kelime):
Evet, tüm kritik durumlar için 7/24 desteğimiz mevcuttur. Kaplama hasarı her an meydana gelebilir ve genellikle sonuçta ortaya çıkan hasarı önlemek için acil müdahale gerektirir.
Günün her saati hizmetimiz:
Yardım hattı kullanılabilirliği: Tüm acil durumlar ve kritik sorular için 7/24/365 Almanca yardım hattı. Teknik uzmanlara 30 dakika içinde ulaşılabilir.
Hemen cevap verin: İlk telefon değerlendirmesi ve 2 saat içinde acil önlemler. Kritik vakalarda, gece boyunca acil durum ekiplerinin koordinasyonu.
Destek kategorileri:
Teknik acil durumlar: Kaplama arızası, korozyon hasarı, çevresel etkiler, güvenlik sorunları Proje desteği: Devam eden projeler sırasında acil sorular, malzeme sorunları, hava koşullarıyla ilgili ayarlamalar Danışma hattı: Teknik konular, hasar tespiti, ilk yardım önlemleri
Uluslararası kapsama: Yerel ortaklar veya uzaktan danışmanlık yoluyla yurt dışında da destek. Zaman dilimleri arasında koordinasyon.
Eskalasyon sistemi: Karmaşık sorunlarda uzmanlara otomatik yönlendirme. Kritik durumlarda proje yöneticileri ve teknik direktörlerle şahsen iletişime geçilebilir.
Dokümantasyon: Tüm destek talepleri, garanti durumları ve sürekli iyileştirme için belgelenir.
Hizmet seviyesi: Kritikliğe bağlı olarak yanıt süreleri: Güvenlik sorunları için hemen, teknik sorunlar için 4 saat içinde, genel sorular için ertesi iş günü.