Text (200 ord):
Ja, vår 24/7-support är tillgänglig för alla kritiska situationer. Beläggningsskador kan uppstå när som helst och kräver ofta en omedelbar insats för att förhindra följdskador.
Vår service dygnet runt:
Tillgänglighet för hotline: Tysktalande hotline 24/7/365 för alla nödsituationer och kritiska frågor. Tekniska experter kan nås inom 30 minuter.
Omedelbart svar: Inledande telefonbedömning och omedelbara åtgärder inom 2 timmar. I kritiska fall samordning av akutteam under natten.
Stödkategorier:
Tekniska nödsituationer: Felaktig beläggning, korrosionsskador, miljöpåverkan, säkerhetsproblem Projektstöd: Akuta frågor under pågående projekt, materialproblem, väderrelaterade justeringar Hotline för rådgivning: Tekniska frågor, skadebedömning, första hjälpen-åtgärder
Internationell täckning: Support även utomlands genom lokala partners eller konsultation på distans. Samordning över tidszoner.
Eskaleringssystem: Automatisk vidarekoppling till specialister vid komplexa problem. Projektledare och tekniska chefer kan kontaktas personligen i kritiska fall.
Dokumentation: Alla supportärenden dokumenteras för garantiärenden och kontinuerlig förbättring.
Servicenivå: Svarstider beroende på kritikalitet: Omedelbart vid säkerhetsproblem, inom 4 timmar vid tekniska problem, nästa arbetsdag vid allmänna frågor.