Le emergenze richiedono una disponibilità immediata. COATER ha istituito un sistema di contatti di emergenza a più livelli che garantisce un'assistenza rapida 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
I nostri contatti di emergenza:
Linea telefonica principale per le emergenze: +49 (0)40 756 667 99 - Personale 24 ore su 24, prima consulenza in tedesco, inoltro immediato agli esperti del settore.
Emergenza WhatsApp: Trasmissione rapida di foto per la valutazione iniziale dei danni, particolarmente efficace nelle emergenze internazionali con differenze di orario.
Allarme e-mail: notfall@coater.com - Inoltro automatico al servizio di reperibilità, risposta garantita entro 30 minuti.
Contatti regionali: Numeri di telefono cellulare diretti per i vostri project manager, partner locali in vari Paesi per una rapida assistenza in loco.
Categorie di emergenza:
Rischi acuti per la sicurezza: Risposta immediata, coordinamento delle misure di emergenza Danni al rivestimento:Valutazione entro 2 ore, mobilitazione delle squadre di riparazione Emergenze meteo: Danni da tempesta, inondazioni, temperature estreme
Emergenze internazionali: Coordinamento 24/7, anche all'estero, reti di partner locali, supporto multilingue.
Sistema di escalation: La direzione viene informata automaticamente in caso di emergenze complesse. Processi decisionali rapidi per le misure straordinarie.
Risposta alle emergenze: Processi standardizzati per l'assistenza rapida, scorte di materiale predefinite, attrezzature mobili di emergenza.