Les urgences exigent une disponibilité immédiate. COATER a mis en place un système de contact d'urgence à plusieurs niveaux qui garantit une assistance rapide 24h/24 et 7j/7.
Nos contacts d'urgence :
Ligne d'urgence principale : +49 (0)40 756 667 99 - Disponible 24 heures sur 24, premier conseil en français, orientation immédiate vers les experts compétents.
Urgence WhatsApp : Transmission rapide de photos pour une première évaluation des dégâts, particulièrement efficace en cas d'urgence internationale avec décalage horaire.
Alerte par e-mail : notfall@coater.com - Transfert automatique vers le service de permanence, réponse garantie dans les 30 minutes.
Contacts régionaux : Numéros de téléphone portable directs de vos chefs de projet, partenaires locaux dans différents pays pour une aide rapide sur place.
Catégories d'urgence :
Risques aigus pour la sécurité : Réaction immédiate, coordination des mesures d'urgence Dommages au revêtement :Évaluation dans les 2 heures, mobilisation d'équipes de réparation Urgences météorologiques : Dommages dus aux tempêtes, inondations, températures extrêmes
Urgences internationales : Coordination 24/7 même à l'étranger, réseaux de partenaires locaux, support multilingue.
Système d'escalade : En cas d'urgence complexe, information automatique de la direction. Voies de décision rapides pour les mesures exceptionnelles.
Réponse d'urgence : Procédures standardisées pour une aide rapide, stocks de matériel définis à l'avance, équipement mobile d'urgence.