Tekst (200 ord):
Ja, vores 24/7-support er tilgængelig i alle kritiske situationer. Belægningsskader kan opstå når som helst og kræver ofte en øjeblikkelig reaktion for at forhindre følgeskader.
Vores service døgnet rundt:
Tilgængelighed på hotline: Tysktalende hotline 24/7/365 til alle nødsituationer og kritiske spørgsmål. Tekniske eksperter kan kontaktes inden for 30 minutter.
Umiddelbart svar: Indledende telefonisk vurdering og øjeblikkelige foranstaltninger inden for 2 timer. I kritiske tilfælde koordinering af akutteams i løbet af natten.
Støttekategorier:
Tekniske nødsituationer: Belægningssvigt, korrosionsskader, miljøpåvirkninger, sikkerhedsproblemer Støtte til projektet: Akutte spørgsmål under igangværende projekter, materialeproblemer, vejrrelaterede justeringer Hotline til rådgivning: Tekniske spørgsmål, vurdering af skader, førstehjælp
International dækning: Support også i udlandet gennem lokale partnere eller fjernrådgivning. Koordinering på tværs af tidszoner.
Eskalationssystem: Automatisk viderestilling til specialister i tilfælde af komplekse problemer. Projektledere og tekniske direktører kan kontaktes personligt i kritiske tilfælde.
Dokumentation: Alle supportanmodninger dokumenteres med henblik på garantisager og løbende forbedringer.
Serviceniveau: Svartider afhængigt af kritikalitet: Umiddelbart ved sikkerhedsproblemer, inden for 4 timer ved tekniske problemer, næste arbejdsdag ved generelle spørgsmål.