Tekst (200 woorden):
Ja, onze 24/7 ondersteuning is beschikbaar voor alle kritieke situaties. Schade aan de coating kan op elk moment optreden en vereist vaak een onmiddellijke reactie om gevolgschade te voorkomen.
Onze 24-uurs service:
Beschikbaarheid hotline: Duitstalige hotline 24/7/365 voor alle noodgevallen en kritische vragen. Technische experts zijn binnen 30 minuten bereikbaar.
Direct antwoord: Eerste telefonische beoordeling en onmiddellijke actie binnen 2 uur. In kritieke gevallen, coördinatie van noodteams gedurende de nacht.
Ondersteuningscategorieën:
Technische noodgevallen: Deklaagdefecten, corrosieschade, milieu-invloeden, veiligheidsproblemen Projectondersteuning: Dringende vragen tijdens lopende projecten, materiaalproblemen, weersgerelateerde aanpassingen Hotline voor counseling: Technische kwesties, schadebeoordeling, eerstehulpmaatregelen
Internationale dekking: Ondersteuning ook in het buitenland via lokale partners of consulting op afstand. Coördinatie tussen tijdzones.
Escalatiesysteem: Automatische doorschakeling naar specialisten bij complexe problemen. In kritieke gevallen kan persoonlijk contact worden opgenomen met projectmanagers en technisch directeuren.
Documentatie: Alle ondersteuningsverzoeken worden gedocumenteerd voor garantiegevallen en voortdurende verbetering.
Serviceniveau: Reactietijden afhankelijk van de ernst: Onmiddellijk voor beveiligingsproblemen, binnen 4 uur voor technische problemen, de volgende werkdag voor algemene vragen.