Text (200 Wörter):
Ja, unser 24/7 Support ist verfügbar für alle kritischen Situationen. Beschichtungsschäden können jederzeit auftreten und erfordern oft sofortige Reaktion um Folgeschäden zu verhindern.
Unser Rund-um-die-Uhr Service:
Hotline-Verfügbarkeit: Deutschsprachige Hotline 24/7/365 für alle Notfälle und kritischen Fragen. Technische Experten sind innerhalb von 30 Minuten erreichbar.
Sofort-Response: Binnen 2 Stunden erste telefonische Einschätzung und Sofortmaßnahmen. Bei kritischen Fällen Koordination von Notfall-Teams noch in der Nacht.
Support-Kategorien:
Technische Notfälle: Beschichtungsversagen, Korrosionsschäden, Umwelteinflüsse, Sicherheitsprobleme Projekt-Support: Dringende Fragen während laufender Projekte, Materialprobleme, Wetterbedingte Anpassungen Beratungs-Hotline: Technische Fragen, Schadensbewertung, Erste-Hilfe-Maßnahmen
Internationale Abdeckung: Support auch im Ausland durch lokale Partner oder Remote-Beratung. Zeitzonen-übergreifende Koordination.
Eskalations-System: Bei komplexen Problemen automatische Weiterleitung an Spezialisten. Projektleiter und technische Direktoren sind in kritischen Fällen persönlich erreichbar.
Dokumentation: Alle Support-Anfragen werden dokumentiert für Garantie-Fälle und kontinuierliche Verbesserung.
Service-Level: Reaktionszeiten je nach Kritikalität: Sofort bei Sicherheitsproblemen, binnen 4 Stunden bei technischen Problemen, nächster Werktag bei allgemeinen Fragen.