تتطلب حالات الطوارئ التواجد الفوري. وقد أنشأت شركة COATER نظاماً متعدد المستويات للاتصال في حالات الطوارئ يضمن تقديم المساعدة السريعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
جهات الاتصال الخاصة بنا في حالات الطوارئ
الخط الساخن الرئيسي للطوارئ +49 (0) 40 756 667 667 99 - موظفون على مدار الساعة، استشارة أولية باللغة الألمانية، إحالة فورية إلى الخبراء المعنيين.
طوارئ واتساب: نقل سريع للصور الفوتوغرافية للتقييم الأولي للأضرار، وهو فعال بشكل خاص في حالات الطوارئ الدولية مع وجود اختلافات في التوقيت.
تنبيه بالبريد الإلكتروني notfall@coater.com - تحويل تلقائي إلى الخدمة عند الطلب، مع ضمان الاستجابة خلال 30 دقيقة.
جهات الاتصال الإقليمية: أرقام الهواتف المحمولة المباشرة لمديري المشروع والشركاء المحليين في مختلف البلدان للحصول على المساعدة السريعة في الموقع.
فئات الطوارئ:
مخاطر السلامة الحادة: الاستجابة الفورية وتنسيق تدابير الطوارئ تلف الطلاء:التقييم في غضون ساعتين، وتعبئة فرق الإصلاح حالات الطقس الطارئة الأضرار الناجمة عن العواصف، والفيضانات، ودرجات الحرارة القصوى
حالات الطوارئ الدولية: التنسيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في الخارج أيضًا، وشبكات الشركاء المحليين، والدعم متعدد اللغات.
نظام التصعيد: يتم إبلاغ الإدارة تلقائياً في حالات الطوارئ المعقدة. عمليات اتخاذ القرارات السريعة للتدابير الاستثنائية.
الاستجابة لحالات الطوارئ: عمليات موحدة للمساعدة السريعة، ومخزونات المواد المحددة مسبقًا، ومعدات الطوارئ المتنقلة.